Q：メールアドレスや住所などの会員登録情報を変更したいのですが、どうしたらいいですか？
A：マイページにログインいただき、メンバー会員登録情報を「登録内容の変更」から変更をお願いいたします。
Q： 注文後にメールが届きません。
A：ご注文後に自動メールを送っております。メールが届いていない場合は、メールアドレスの間違い、または、迷惑メールボックスに入っている可能性がございます。
メールが確認できない場合は、下記フォームよりご連絡くださいませ。
https://cart.zenroom-yakuzenshop.com/contact/
Q：配送日時を変更したい。
A：こちらのメールにてご連絡ください。
contact@zenroom-yakuzenshop.com
Q：贈り物なので、納品書を入れて欲しくない。
A：決済する際に、「その他お問い合わせ」の項目がございます。
その他お問い合わせ事項欄のところに、「納品書不要」など入れていただきますと、納品書なしで配送いたします。
その他、気になることがございましたら、その他お問い合わせ事項欄にご記入お願いいたします。
Q：のしをつけてほしい。
A：決済する際に、ページ下部に、「のしの選択」がございますので、ご希望に合うものをお選びください。
その隣に、名入れをご入力ください。
その他、気になることがございましたら、その他お問い合わせ事項欄にご記入お願いいたします。
Q：注文をして、配送日の指定をしない場合は、商品発送までどれぐらいかかりますか。
A：土日祝を除き、在庫がある場合は、通常、注文日より2日以内に発送できることが多いです。
在庫がなかったり営業5日を超えての発送になる場合は、メールにてご連絡をさせていただきます。
Q： 配達業者は決まってますか？
A ：ヤマト運輸での配送となります。配送後、メールにて配送番号を送付させていただきます。
Q： 不在にしていることが多いのですが、宅配ボックスへの配達は可能ですか？
A ：常温での配達が可能なため、不在のお場合は宅配ボックスへ配送いたします。
Q： 冷凍庫が小さいのですが、常温で保管できますか？
A ：どちらの商品も、直射日光や高温多湿な場所を避けていただけましたら、常温保管可能です。
※開封後は、なるべく早く使い切るようご注意ください。
Q： 途中で配送ペースを変更できますか？
A ：毎月の期限前であれば、いつでも可能です。
2回目以降のサイクル変更・休止・解約は、次回お届けの7日前までメールまたはマイページにて承ります。
Q：一時休止や解約はできますか？
A ：毎月の期限前であれば、いつでも可能です。
2回目以降のサイクル変更・休止・解約は、次回お届けの7日前までメールまたはマイページにて承ります。
一度定期購入を「解約」されますと、割引特典などが適用されなくなってしまいますが、「休止」を選択いただくことで、再開時に、定期購入の特典を継続させることができます。ぜひ「休止」をご活用ください。
Q： 定期購入の商品代金以外には、費用かかりませんか？一見安く見えて、送料などをいれると、思ったより高かった経験があるので。
A ：定期購入商品は送料込みの価格となっており、6,500円未満の商品でも送料は別途かかりません。
代引きや銀行振込など支払い方法に応じて、一般的な手数料は別途かかります。
6.500円(税込)以上で送料無料
カテゴリから探す
